Een praktische gids van AgentSoft. Voorbeelden van mogelijke AI-toepassingen worden onderscheiden van ons gerealiseerde softwarewerk.
Kies een concrete taak en uitkomst
'Documenten met AI verwerken' is te breed. Definieer bijvoorbeeld: dossiers indelen, ontbrekende stukken signaleren of een conceptcontrolelijst met bronpassages voorbereiden. Beschrijf wat een medewerker met de uitkomst moet kunnen doen.
Bouw een eerlijke proefset
Gebruik rechtmatig beschikbare, representatieve documenten. Neem verschillende formaten, onvolledige scans, tegenstrijdige informatie en dossiers zonder antwoord op. Markeer vooraf wat de juiste uitkomst of toegestane onzekerheid is.
Beoordeel niet alleen gemiddelden. Kijk naar fouten die veel herstelwerk veroorzaken of een onjuiste beslissing kunnen beïnvloeden. Een model moet ook kunnen aangeven dat informatie ontbreekt.
Vraag om herleidbare bronnen
Een samenvatting of antwoord moet tonen op welke passages het is gebaseerd. Controleer of de aangewezen passage de bewering echt ondersteunt. Een bronverwijzing is een hulpmiddel voor toetsing, geen garantie dat de interpretatie klopt.
Houd de beslissing bij een medewerker
Bepaal welke resultaten automatisch mogen doorlopen en welke altijd beoordeeld worden. De interface moet wijzigen, afwijzen en ontbrekende informatie melden mogelijk maken. Leg vast hoe fouten worden verzameld voor verbetering.
Neem gegevens en kosten mee
Bespreek opslag, toegangsrechten, eventuele externe AI-diensten, bewaartermijnen en verwijdering vóór echte dossiers worden gebruikt. Meet daarnaast tijd voor lezen, controleren en herstel samen. Alleen sneller genereren is geen bewijs van een beter proces.
Als een gewone zoekfunctie of vaste regel hetzelfde werk betrouwbaar kan doen, kan die eenvoudiger te beheren zijn.